Одно Окно

Порядок рассмотрения граждан и юридических лиц.
Личный прием граждан.
Электронное обращение граждан.
Административные процедуры.
Вышестоящий орган.

Порядок рассмотрения обращений граждан и юридических лиц.

Работа с обращениями граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, и юридических лиц в ОАО "МЗКТ" осуществляется в соответствии:

с Конституцией Республики Беларусь
с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
с Указом Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»
с Директивой Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»
с Инструкцией о порядке организации работы с обращениями граждан и юридических лиц, личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц в Государственном военно-промышленном комитете Республики Беларусь, утвержденной Приказом Госкомвоенпрома от 31 декабря 2011 г. № 343.
с приказом ОАО "МЗКТ" от 15.08.2014 №709 "О работе с обращениями граждан"

Личный прием граждан

График проведения личного приема и «прямых телефонных линий» должностными лицами ОАО «МЗКТ».

Должностное лицо	День личного приема	Время личного приема	День проведения «прямой телефонной линии»	Время проведения «прямой телефонной линии»	Номер телефона «прямой телефонной линии»
Генеральный директор ОАО «МЗКТ» Римашевский Алексей Иванович	по средам	15:00-17:00	первая среда квартала	16:00-17:00	(017)330-17-00
Заместитель генерального директора по идеологической работе и кадрам Огер Павел Викторович	по понедельникам	15:00-17:00	первый понедельник квартала	17:00-18:00	(017)330-17-08
Заместитель генерального директора по гарантийному и сервисному обслуживанию –директор филиала «Волаттранссервис» Бируля Анатолий Николаевич	по четвергам	15:00-17:00	первый четверг квартала	17:00-18:00	(017)330-19-02
Начальник Автосборочного производства «Неман» Дранкович Александр Викторович	по вторникам	16:00-18:00	первый вторник квартала	17:00-18:00	(015)453-80-72
Директор ОСП СП «Орешковичи» Счастный Сергей Иванович	по понедельникам	08:30-13:00	первый понедельник квартала	13:00-14:00	(017)153-14-36
Директор филиала «Торговый дом «Волат»	по средам	15:00-17:00	первая среда квартала	16:00-17:00	(017)330-19-08

Личный приём граждан генеральным директором проводится по предварительной записи у секретаря-референта руководителя ОАО «МЗКТ» по тел.: (017) 330-17-00 с предварительным консультированием граждан.

Место проведения личного приёма и «прямых телефонных линий» – служебные кабинеты.

Электронное обращение граждан

Электронные обращения граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей (далее – граждане), и юридических лиц на имя ОАО «МЗКТ» направляются и рассматриваются в соответствии с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц».
В соответствии с законодательством электронное обращение на имя ОАО «МЗКТ» направляется с использованием государственной единой (интегрированной) республиканской информационной системы учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Доступ к системе учета и обработки обращений организован в сети Интернет по адресу https://обращения.бел/.

Административные процедуры

Перечень административных процедур, выполняемых ОАО «МЗКТ» по обращениям граждан за выдачей справок или других документов.

Номер и наименование административной процедуры согласно Указу №152	Работник, к которому должен обратиться заявитель	Документы или сведения, представляемые заявителем	Размер платы, взимаемый за выдачу справки или другого документа	Максимальный срок рассмотрения обращения и выдачи справки или другого документа
1. Постановка на учет граждан, желающих получить общежитие	УСОиР специалист Мешич Н.Н. тел. 44-13	Заявление Документы, подтверждающие право на внеочередное или первоочередное получение жилого помещения в общежитии, в случае наличия такого права	бесплатно	1 месяц со дня подачи заявления
2. Выдача копий трудовой книжки	УК специалист по кадрам 2к Явгель Е.С. тел. 41-72	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
3. Выдача справки о месте работы и занимаемой должности	УК ст. инспектора подразделений	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
4. Выдача справок о переименовании и нахождении в декретном отпуске для оформления пенсии	УК ведущий специалист Мирончик И.А. тел. 41 -72	- - -	бесплатно	10 дней со дня обращения
5. Выдача справки о размере заработной платы для оформления пенсии	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	10 дней со дня обращения
6. Выдача справки о среднем заработке работника соответствующей профессии и квалификации	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	15 дней со дня обращения, в случае запроса сведений и (или) документов от других государственных органов, иных организаций - 1 месяц
7. Назначение пособия по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет	Комиссия по назначению пособия по месту работы	Копия свидетельства о рождении ребенка Копия трудовой книжки Справка с предыдущего места получения пособия - для лиц. ранее получавших пособие Справка участкового врача о том, что ребенок не оформлен в детское дошкольное учреждение	бесплатно	10 дней со дня подачи заявления
8. Выдача справки о периоде выплаты пособия па детей	Комиссия по назначению пособия по месту работы	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
9. Выдача справки о размере назначенного пособия на детей	Комиссия по назначению пособия по месту работы	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
10. Выдача справки о выходе на работу, службу до истечения отпуска, по уходу за ребенком в возрасте до 3 лет, прекращении выплаты пособия	УК cтаршие инспектора подразделений	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
11. Выдача справки об удержании алиментов	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.Л. тел. 47-49	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
12. Выдача справки о размере выплачиваемых алиментов	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
13. Выдача справки о необеспеченности ребенка в текущем году путевкой за счет средств государственного социального страхования, в лагерь с круглосуточным пребыванием	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
14. Выдача справки о нахождении в отпуске по уходу за ребенком до достижения им 3- летнего возраста	УК cтаршие инспектора подразделений	- - -	бесплатно	5 дней со дня обращения
15. Выдача справки о наличии или об отсутствии у лица задолженности по налогам или других непогашенных долгов и обязательств перед Республикой Беларусь	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов но заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	Заявление Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае совершения действий от имени и в интересах другого гражданина	бесплатно	5 рабочих дней со дня подачи заявления, а при необходимости проведения специальной (в том числе налоговой) проверки, запроса сведений и (или) документов от других государственных органов
16. Выдача справки о доходах, исчисленных и удержанных суммах подоходного налога с физических лиц	Бухгалтерия И.о. начальника отдела расчетов по заработной плате Балычева В.А. тел. 47-49	Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Документ, подтверждающий полномочия представителя, в случае совершения действий от имени и в интересах другого гражданина	бесплатно	1 рабочий день со дня обращения
17. Выдача справки о нуждаемости в улучшении жилищных условий	УСОиР специалист Мешич Н.Н. тел. 44-13	- - -	бесплатно	3 дня со дня обращения
18. Выдача дубликата трудовой книжки	УК специалист по кадрам Хлсбородова М.А. тел. 41-72	Заявление о выдаче дубликата трудовой книжки с объяснением причин ее утраты или приведения в негодность	Стоимость бланка трудовой книжки на момент подачи заявления	5 дней со дня подачи заявления
19. Выдача архивных справок	Архив Гулякевич М. Г. тел. 48-53	Заявление	бесплатно	15 дней со дня подачи заявления